菜菜来自北京市石景山区，曾经在一家网游公司做产品经理，因为在社区工作离家近，不出差，可以照顾奶奶，2012年通过公开招聘考试走上社区工作者岗位的。从事社区工作后，不断要求自己在职业技能上不断提升。只有这样才能更好的以专业的方法服务居民。2013年起开始报考初级助力社会工作师，同时在首都师范大学深造，学习社会工作专业。2015年取得社会工作专业本科学历。同年取得初级助力社会工作师资格.2016年通过中级社会工作师资格考试。

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　　在正常的家庭中各次系统之间有清楚的边界以完成家庭的分工与权利义务分配。而所谓的纠缠与疏离是指各个次系统之间的边界模糊或混淆。该封闭的地方不封闭，该开放的地方不开放，从而导致家庭角色的混乱，造成家庭成员的问题。

　　例如：母亲对子女长期精心照顾，将感情寄托在子女身上，使丈夫很受冷落，因而影响到夫妻关系。母子之间组成了一个强劲的纠缠的次系统，夫妻次系统应封闭的边界开放了，让孩子闯进来取代了丈夫的位置，做了母亲的“宝贝”，丈夫对妻子的关系则出现疏远(参见图14—1)。

　　纠缠与疏远往往使家庭某些成员结成同盟，而与其他成员相对疏远乃至对立。如果他们长期与家庭某成员结成同盟而不分是非地去与另一成员发生冲突，家庭便出现联合对抗的现象。在联合对抗时，对阵双方往往很感情用事，不分是非，只求压倒对方。例如：家庭中父亲或母亲指责子女，另一方却立刻站在子女一方一味护短，形成这种联合对抗的局面。

　　三角缠是指通过第三方来实现双方互动。如夫妻之间不是图14—2中的“正常情况”中所示直接沟通而是图 14—2中的“病态情况”所示通过子女来传话。或者通过打骂子女来发泄夫妻之间的不满。这样就把第三方带人了两人关系中。

　　在核心家庭中，通常家庭的权力在父母的手中，由上而下地由父母管束年幼的子女。倒三角型的家庭由于父母不和或性格软弱等，导致子女支配父母，或子女与家长互相争权的现象。这种倒三角的家庭权力结构对孩子的成长是极为不利的父母要学习如何行使权力，根据子女的成长及所处的生命周期决定权力下放的多少当父母年老或子女已经长大，可将家庭权力出让给下一代。

　　2、需求评估与服务资源（服务对象的特点）：人（三维、成长阶段）--------【社会角色】----------社会环境

　　4、实务版块都可以适用的工作方法:三大直接方法;三大间接方法(社会工作行政、社会工作督导、社会工作研究)

　　其他词语表述的方法（个案管理、危机介入、资源链接、构建社会支持网络、居民参与、物质援助、安置服务、心理辅导）

　　3. 评估应注意的事项）(六)结案（1. 结案的任务 2. 结案时服务对象的反应及处理方法）

　　1.小强父母向社会工作者反映，小强进入青春期后性格有了很大的改变，追求另类，不仅将头发染成黄色，在胸前和手臂上绘有纹身，还在学校组织了一个摇滚乐队。父母觉得小强应该将精力放在学习上，而小强认为父母观念落后，双方经常发生争执，有时小强甚至一个星期不和父母说话。 从文化角度分析，小强属于( )。

　　C.文化叛逆青年 D.正直青年2.16岁的小红因为填报中考志愿与父母发生冲突。父母希望小红填报本市最好的中学，小红却因没有充分把握而拒绝。社会工作者了解小红的情况后，采取的恰当做法是( )。

　　3.某社区的不少居民反映，他们担心孩子暑假期间无人照管，不是上网就是闲逛，希望社区能够组织一些活动。针对社区居民的要求，社会工作者可以设计和组织的发展性青少年社会工作活动是( )。

　　4.因不满父亲的管教方式，15岁的小强与父亲发生争吵后，与几位同学一起离家出走。母亲很着急，向社会工作者求助。社会工作者找到小强，询问其离家出走的原因，小强说“我就不想回家，看见他我就生气!”社会工作者计划提供服务，以改善小强与父亲的关系。下列活动中，从个人层面介入的青少年社会工作服务包括( )。

　　智力（结晶智力、液态智力）、解决问题、理解过程、学习及再学习过程、内驱力、情绪3、社会角色的变化

　　4）自杀（自杀评估 【直接线索、间接线索、行为线[清除眼前的危险、找人陪伴、联络医护人员进一步评估、做安全约定，直到长期问题也能着手解决]）

　　重点题：1.社会工作者小王计划在养老院组织小组活动，加强老人的相互沟通。可是，患病多年的张奶奶一向不愿主动与人交流，无论小王怎么动员，就是不肯参加。对此，小王采取的正确做法是( )。

　　2.社会工作者需要能够辨别与老年人自杀有关的风险因素。在下列与老年人自杀相关的线索中，风险最高的是( )。

　　3.社会工作者小东的第一个个案辅导对象是王奶奶。王奶奶儿孙都在国外，每年仅回国看望她一次，她因此感到自己被儿孙抛弃，心中闷闷不乐，觉得生活没意思。在辅导过程中，小东常常带着水果去看望王奶奶，给了王奶奶极大的精神慰藉，并在不知不觉中把老人家当做自己的亲奶奶看待。小东目前的状况可能是出现了( )。

　　（增能是指一个人感觉有一种自我控制的能力，尊重自己、充满自信，并且相信自己有能力改变现状。）1）干预目标：自我意识觉察（个人层次）、互助合作开拓资源与机会（人际层次）、摆脱或者改变压迫的环境（环境层次）。

　　意识提升---增强能力、发展技能---参与并扩展在家庭、社区和社会方面的支配和决策，加强此种能力---行动（具体行动获得两性平等）

　　2. 矫正社会工作运用社会工作的理论、知识、方法和技术，为犯罪者或具有犯罪倾向的违法人员（如吸毒者）【及其家人】，在审判、监禁、社区矫正、刑释或强制戒毒期间，提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等方面的服务。

　　.服刑人员小王的父母目前居住在一所狭小的房子里，靠微薄的退休金生活。小王服刑多年即将刑满释放，对外界不甚了解，对释放后的生活没有信心。社会工作者与小王一起商议其释放后的生活计划，其中最符合小王再社会化需求的是( )。

　　2.社会工作者运用理性情绪治疗模式开展小组工作以回应社区服刑人员不服判决的问题。在小组活动中，社会工作者正确运用非理性信念检查技巧的做法是( )。

　　3.老张因盗窃被判入狱服刑，社会工作者小吴定期为其提供心理辅导。老张出狱后无住房，生活困难。社会工作者小赵协助老张申请了低保，同时积极帮老张找工作。本案例中属于矫正社会工作服务( )。

　　(属于医务社会工作的范畴)1）总体内容【协助处置服务对象及其家庭的问题7条‚协助增强服务对象对医院环境的适应2条ƒ协助处理服务对象与医疗系统的关系6条④出院及跟进服务4条⑤其他方面9条】

　　2）特别内容【复员军人慢性病医院社会工作主要包括常规社会工作、应对慢性病和失能的生活方式‚荣誉军人康复医院社会工作与康复社会工作（或残疾人社会工作）紧密相关ƒ复员精神病院社会工作属于精神病理社会工作（或心理卫生社会工作），是最深入的社会工作治疗的一种】

　　2）特别内容【（1）疏于照顾问题服务对象丧失基本日常活动的选择权‚隔离ƒ“贴标签”（2）药物滥用与药物依赖问题的预防（3）性与亲密关系的处理】

　　协助烈属做好悲伤辅导和心理疏导；倡导完善相关政策，协调落实相关待遇，舒缓相关矛盾纠纷；策划有针对性的社会宣传，扩大社会影响。

　　及时发现、预防、舒缓和解决过往部队以及军供保障单位内部职工的社会问题； 协调社会关系、整合社会资源，落实好军供保障任务。主要内容包括：

　　（3）协调组建工作人员支援网络，加强工作人员的心理辅导及沟通技巧，协助工作人员进行压力释放、情绪疏导和问题解决。

　　2）介入策略【（1）开展评估（2）建立关系（3）聚焦问题（4）稳定情绪（5）制定方案（6）实施计划（7）后续跟进】

　　2）介入策略【（1）人生回顾建立良好的信任关系‚回顾人生经历ƒ制作人生回顾手册（2）哀伤辅导在服务对象临终前‚在服务对象离世后】

　　2）介入策略：（1）开展个案辅导（2）开展小组辅导小组初期：心态调适‚小组中期：环境探知ƒ小组末期：职业准备

　　1）介入重点：认知和情绪问题的处理【（1）干预的技巧认知重构‚放松技巧ƒ社交技能训练④问题解决技巧⑤系统脱敏⑥模仿和角色扮演（2）语言运用的技巧合作的语言‚所有权的语言ƒ可能性的语言④解决方法的语言⑤说明与澄清的语言】

　　1.张大爷是位一级伤残的优抚对象，近日，老伴因心脏病突发离世。护理员反映，张大爷已两天没吃饭了，身体非常虚弱。社会工作者小王立即联系优抚医院的医生为张大爷检查身体，并一直陪伴在其身边，安抚他的情绪。此案例中，小王采取了( )方法。

　　2.部分优抚安置对象在由军人到老百姓的角色转换过程中，常会产生一些负面情绪。社会工作者运用理性情绪疗法协助这些服务对象适应角色转变。在此过程中，社会工作者扮演的主要角色是( )。

　　3.大军退伍半年多了，一直没有找到合适的工作。上幼儿园的儿子每月需不菲的开销，近日，母亲又生病住院花费不少，这些都让大军倍感压力，情绪低落。社会工作者多次与大军沟通，了解其需要，并为其申请了短期临时救助，以解燃眉之急。此案例中，社会工作者发挥的作用是( )。

　　4.在优抚医院和光荣院中，有时会出现对服务对象的隐蔽性疏于照顾的现象。这种隐蔽性疏于照顾现象包括( )。

　　（p222）家庭像人一样有一个成长、发展的自然变化过程。家庭成员的互动交流关系以及需要会随着家庭的发展在不同阶段呈现出不同的特征，有不同的任务和要求需要家庭成员去面对。

　　：影响个人发展的环境可分为（微观、中观、外部、宏观）4个系统微观系统，个人直接面对面接触和交往而组成的系统。如家庭